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공지 ※ 교환 / 반품 안내 ※

안녕하세요. 이씨라메종입니다 '◡'

교환/반품 절차 안내드립니다.


상품 구매 전 상세 페이지를 충분히 확인 한 후, 신중한 구매 부탁드립니다.

상품 수령 후, 교환이나 반품을 원하실 경우에는

제품 수령 후 7일 이내에 접수해주시거나, 이씨라메종 고객센터로 연락주시면 교환 및 반품 가능합니다.

교환/반품 관련 자세한 안내는 상품의 상세페이지 하단 참고 부탁드립니다.


- 교환/반품 문의 시 ‘주문인(수취인) 성함, 연락처’를 미리 확인해주세요.

  (네이버페이 주문건은 네이버페이 구매내역에서 확인 가능합니다.)

- 단순 변심으로 인한 취소 및 교환/반품은 왕복 배송비가 발생합니다.

- 반품 신청(접수) 후, 택배 영업소에 따라 보통 3-10일 후에 기사님이 제품 수거하시며

  수거까지는 영업소 사정에 따라 기간이 더 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  교환/반품비 입금 확인 및 회수 완료된 제품의 상태 확인 후 환불 처리가 완료됩니다.

- 제품 하자로 교환이 이루어질 경우 제품 변경이 불가합니다  (동일 색상, 동일 사이즈로 발송)

- 사전 동의 없이 타 택배사를 통해 도착된 반품 상품은 바로 착불로 반송처리 되오니 이 점 양해 부탁드립니다.

  (택배사에 직접 반품 접수x)


* 교환 / 반품 불가 사항

- 상품 수령일로부터 교환/반품 가능기간 (상품 수령일로부터 7일이내)이 경과한 경우

- 소비자의 사용 흔적으로 인해 상품의 가치가 상실된 경우 (ex. 러그에 미끄럼방지패드 부착 시)

- 사이즈 맞춤 주문제작 (order-made) 상품

- 교환 / 반품 의사를 밝히지 않고 고객 임의로 발송하여 도착된 제품 (재반송 처리)


모든 문의사항은 최대 24시간 이내 답변을 드립니다. (주말, 공휴일 제외)


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이씨라메종

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